Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que en France, dans les pays de la CEE, le Royaume Uni et les DOM TOM.

Pour la zone Europe (Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Allemagne, Saint-Siège (état de la cité du Vatican), Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Saint-Marin, Espagne, Suède, Royaume- Uni) les livraisions sont effectuées par Colissimo suivi Europe du lundi au vendredi dans un délai moyen de 3 à 10 jours ouvrés selon le pays de destination. Pour le reste de l’Europe et des Dom Tom, les  livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au vendredi dans un délai moyen indicatif de 3 à 6 jours ouvrés delon le pays de destination.
ATTENTION : LES BOITES POSTALES NE SONT PAS ADMISES COMME ADRESSE DE LIVRAISON

Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux du créateur. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Les délais de livraison indiqués sont précisés pour chaque commande compte tenu des produits de création à compter du jour suivant celui de la validation par l'Acheteur de sa commande et correspondent aux délais maximums de fabrication, traitement et  livraison des objets et/ou produits. En aucun cas, ils ne pourront être considérés comme étant une garantie contractuelle. Tout dépassement éventuel de délai ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur. En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler, dans les 15 jours à compter de la date de départ du ou des produit(s), par écrit (courrier ou mail) à MD Sassin Media pour permettre à cette dernière de procéder à une enquête auprès du transporteur sélectionné. Cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si, pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé à l'adresse indiquée par l'Acheteur dans son Bon de commande. Si le produit n'est pas retrouvé à l'issue des 21 jours d'enquête, le créateur ou son assureur procèdera à ses frais à une nouvelle expédition du ou des produits commandé(s) par l'Acheteur ou au remboursement de la commande si demandé par l’Acheteur.
La signature d’une personne majeure au regard du droit français sera exigée au moment de la livraison. Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré ou ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
A la réception de sa commande, l'Acheteur doit veiller à vérifier la conformité des objets et/ou produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (objet et/ou produit manquant ou détérioré, colis endommagé) devra impérativement être notifiée, 8 jours suivant la réception, au service Clients de  MD Sassin Media soit par lettre recommandée avec AR adressée à son siège, soit sur le Site à la rubrique « contact » en remplissant le formulaire de Contact Client disponible dans cette section. MD Sassin Media se réserve la possibilité de demander à l'Acheteur de retourner l’objet ou le produit défectueux au créateur expéditeur.
Passé ce délai, les objets et/ou produits seront réputés conformes et exempts de tout vice. Toute réclamation formulée après ce délai sera donc rejetée et MD Sassin Media ainsi que le créateur expéditeur seront dégagés de toute responsabilité.
Sous réserve du bien-fondé de la demande de l'Acheteur et si les conditions susmentionnées sont parfaitement remplies, MD Sassin Media ou le créateur expéditeur ou son assureur, procédera alors au remplacement de l’objet et/ou du  Produit défectueux ou manquant.
En cas de non livraison d'une commande ou d'une partie de commande, l’Acheteur aura 15 jours francs maximum (à compter de la date d’expédition de l’objet et/ou du produit) pour se manifester. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée par MD Sassin Media ou par le créateur expéditeur.